Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG „PROQREO.PL”

I. DEFINICJE

Poniżej podane definicje mają zastosowanie do treści Regulaminu Świadczenia Usług „PROQREO.PL”

Dane osobowe - dane osobowe zgodnie z definicją zawartą w art. 4 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych ( Dz.U. 2018, poz. 1000).

Data Zawarcia Umowy – data zaakceptowania przez Usługobiorcę warunków Regulaminu poprzez wybranie stosownej opcji w procesie rejestracji na Portalu.

Portal – dedykowana strona internetowa o adresie PROQREO.PL, na której umieszczone są wszelkie informacje związane ze świadczeniem, zakresem i sposobem realizacji Usług - w tym informacje umieszczane przez Usługobiorców.

Regulamin - Regulamin Świadczenia Usług „PROQREO.PL” określający zakres świadczonych usług oraz obowiązki i uprawnienia podmiotów, które świadczą albo korzystają z usług „PROQREO.PL”.

RODO - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. regulującego m.in. prawa i obowiązki Administratora oraz Procesora w procesie zarządzania danymi osobowymi.

System „PROQREO.PL” - kompleksowa usługa realizowana za pomocą dostępnych narzędzi informatycznych on-line, której celem jest udostępnienie zainteresowanym podmiotom możliwości wykorzystania funkcji systemu o charakterze biznesowym.

Usługi – zakres działań podejmowanych przez Usługodawcę w ramach Regulaminu za wynagrodzeniem albo działań o charakterze marketingowym.

Usługodawca – Arona Sp. z siedzibą w Warszawie, ul. Terespolska 4/330, 03-813 Warszawa. Nr KRS 0000442103, kapitał zakładowy 5 000 PLN, NIP: 525-254-35-82.

Usługobiorca – podmioty na rzecz których świadczone są usługi „PROQREO.PL” (Usługobiorca Zorganizowany) w tym również osoby fizyczne (Usługobiorca Indywidualny), zarówno te które łączą z tymi podmiotami stosunki gospodarcze, jak i występujące samodzielnie.

Wizerunek - podobizna osoby fizycznej utrwalona w postaci fotografii umożliwiająca identyfikację osoby przedstawionej.

Utwór – przedmiot ochrony na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych ( tekst jedn. Dz. U. 2017, poz. 800 wraz z późn. zmianami) zgodnie z definicją zawartą w art. 1 wskazanej ustawy.

II. ZAKRES USŁUG

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą oraz osób fizycznych Usług polegających na:

a. udostępnienie Użytkownikom po zalogowaniu systemu PROQREO.PL w wersji zależnej od wybranego pakietu w celu gromadzenia, przetwarzania danych i generowania raportów

b. Umożliwieniu zainteresowanym Usługobiorcom kontaktu Usługodawcą za pomocą narzędzi informatycznych umożliwiających łączność on-line.

c. Umożliwieniu zainteresowanym Usługobiorcom przesyłania stworzonych przez nich treści (w tym utworów) innym Usługobiorcom lub umieszczania treści na Portalu.

d. Umożliwieniu zainteresowanym Usługobiorcom otrzymywania dynamicznych raportów w zakresie określonym w opisie Systemu dostępnym na stronie internetowej: https://www.PROQREO.PL

e. Umożliwieniu Usługobiorcom kreowania własnych raportów.

f. Umożliwieniu zainteresowanym Usługobiorcom nawiązania biznesowych relacji z innymi uczestnikami Usługobiorcami.

2. Podstawą świadczenia Usług przez Usługodawcę jest rejestracja Usługobiorcy na Portalu. Szczegółowe zasady rejestracji oraz opcje Usług dostępnych Usługobiorcy wraz z ich cennikami oraz informacjami dotyczącymi warunków płatności wynagrodzenia zostały w opisie Systemu „PROQREO.PL” dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy http://PROQREO.PL .

III. STOSOWANIE REGULAMINU

1. Zaakceptowanie przez Usługobiorcę Regulaminu podczas rejestracji na Portalu stanowi oświadczenie woli Usługobiorcy co do zamiaru korzystania z Usług na zasadach opisanych w Regulaminie i akceptację warunków Regulaminu.

2. W przypadku świadczenia Usług na rzecz podmiotów gospodarczych – umowa o świadczenie Usług przez Usługodawcę obowiązuje w dacie określonej na egzemplarzu umowy. W takiej sytuacji Regulamin stosuje się uzupełniająco w zakresie, w jakim nie pozostaje w sprzeczności z treścią umowy.

IV. OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA USŁUGODAWCY

1. Usługodawca zapewnia, iż będzie świadczył Usługi z największą zawodową starannością, a w szczególności:

a. Podejmie niezbędne środki mające na celu zabezpieczenie danych osobowych Usługobiorców i realizacji obowiązków wynikających z RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

b. W przypadku otrzymania od Usługobiorców informacji o możliwości naruszenia lub naruszeniu danych osobowych Usługobiorców, ich praw podmiotowych lub innego naruszenia prawa podejmie wszelkie możliwe dla niego działania mające na celu wyłączenie lub ograniczenie możliwości naruszeń lub uniemożliwienie dalszych naruszeń łącznie z prawem usunięcia informacji umieszczonych w zasobach przez Usługobiorcę, który naruszył obowiązki wynikające z Regulaminu.

c. Dostarczy Usługobiorcy możliwość korzystania z narzędzi informatycznych niezbędnych do korzystania z Usług – możliwość korzystania z dedykowanej wyszukiwarki oraz filtru do własnych zgłoszeń Usługobiorcy.

d. Zapewni dostęp do systematycznie uaktualnianej bazy danych dotyczącej wybranych Zdarzeń.

e. Zapewni dostęp do zawartości Portalu 24 godziny na dobę o ile nie dojdzie do awarii.

2. Usługodawca nie jest zobowiązany do monitorowania treści informacji zamieszczanych w zasobach przez Usługobiorców.

3. Usługodawca uprawniony jest do usunięcia z zasobów informacji o Usługobiorcy lub stworzonych przez niego informacji w przypadku uzyskania wiadomości o możliwości wystąpienia zdarzeń sprzecznych z prawem lub zaistnieniu naruszeń prawa.

4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do rzetelności przekazanych przez Usługobiorców danych, Usługodawca uprawniony jest do zażądania od Usługobiorców kopii dokumentów potwierdzających ich tożsamość pod rygorem odmowy świadczenia Usług. Kopie takich dokumentów powinny być przekazane na żądanie Usługodawcy nie później niż w terminie 48 godzin od momentu wysłania żądania na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.

V. UPRAWNIENIA I OBOWIĄZKI USŁUGOBIORCY

1. W ramach udzielonego wynagrodzenia za świadczone Usługi i w zależności od wybranej opcji , Usługobiorcy upoważnieni są do:

a. Korzystania z pełnej bazy Usługodawcy zawierającej informacje wymienione w pkt. 4.1. Regulaminu.

b. Dostępu do systematycznie aktualizowanej wersji informacji wymienionych w pkt. 4.1. Regulaminu.

c. Żądania usunięcia z posiadanych przez Usługodawcę zasobów informatycznych, wskazanych informacji dotyczących Usługobiorców.

2. W przypadku gdy Usługobiorca jest osobą fizyczną i korzysta z Usług bezpośrednio (tj. bez pośrednictwa podmiotu, z którym współpracuje w dowolnej formie) przysługuje mu wynikające z ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – prawo do odstąpienia od Umowy na świadczenie Usług w terminie 10 dni od Daty Zawarcia Umowy.

3. Korzystając z Usług Usługobiorcy zobowiązani są do:

a. Korzystania z Systemu zgodnie z zachowaniem zasad współżycia społecznego – w tym do poszanowania prawa do prywatności innych Usługobiorców.

b. Korzystania z Systemu w sposób uniemożliwiający naruszenie praw podmiotowych Usługobiorców oraz Usługodawcy, w szczególności dóbr osobistych osób fizycznych i prawnych oraz autorskich praw osobistych i majątkowych.

c. Zaniechania wszelkich działań podejmowanych podczas korzystania z Systemu sprzecznych z zasadami uczciwej konkurencji.

d. Podejmowania wskazanych przez Usługodawcę czynności, o ile okażą się one konieczne do nieprzerwanego korzystania z Portalu.

e. Zachowania w tajemnicy informacji o danych (m.in. o haśle) wykorzystywanych do rejestracji na Portalu i umożliwiających korzystanie z Usług.

f. Poszanowania autorskich praw majątkowych i osobistych do utworów, które zostały umieszczone na Portalu.

4. Usługobiorcy przyjmują do wiadomości, iż Portal nie może być wykorzystywany:

a. Jako płaszczyzna do wymiany plików oraz do wymiany informacji o lokalizacji tych plików, w tym plików dźwiękowych zakodowanych w formacie MP3 lub innym, jak również innych dzieł multimedialnych jeżeli działania takie naruszają autorskie prawa osobiste lub majątkowe.

b. Do działań sprzecznych z prawem - w szczególności podejmowanych w celu atakowania lub włamywania się do innych systemów informatycznych – w szczególności skanowania portów, sniffingu, spoofingu.

VI. ZARZĄDZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator danych osobowych:

a) Usługodawca świadcząc Usługi i przetwarzając dane osobowe pełni rolę Procesora w rozumieniu RODO. W takiej sytuacji jako Administrator danych osobowych występuje Usługobiorca, który dla właściwego wykonania Usług zobowiązany jest wypełnić wobec osób fizycznych, którymi danymi osobowymi zarządza, obowiązki wynikające z RODO. Jako Procesor Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora i zapewnia wystarczającą gwarancję wdrożenia środków technicznych i organizacyjnych odpowiadających wymogom RODO, w tym wymogom bezpieczeństwa przetwarzania.

b) Usługodawca może pełnić rolę Administratora danych osobowych w przypadku świadczenia usług bezpośrednio na rzecz osób fizycznych. W takiej sytuacji osoby fizyczne mogą się kontaktować z usługodawcą w sprawie zarządzania Danymi osobowymi w następujący sposób:

• przez e-mail: kontakt@PROQREO.PL

• telefonicznie: 22 205 40 05

2. Cele, zakres oraz podstawa prawna przetwarzania Danych osobowych:

a) Usługodawca występujący jako Administrator danych osobowych będzie przetwarzać dane osobowe osób fizycznych w celu wykonania Usług,

b) Podstawę prawną przetwarzania danych jest umowa o wykonanie Usług dostępnych na Portalu zawarta po akceptacji warunków Regulaminu,

c) Dane osobowe przetwarzane dla celów wykonania Usługi mogą obejmować w szczególnosci: imię i nazwisko, adres zamieszkania albo adres do doręczeń, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, nazwę stanowiska zajmowanego u określnego Usługobiorcy.

3. Informacje dotyczące profilowania - Usługodawca nie będzie profilował danych osobowych, może natomiast wykorzystywać je w celach marketingowych.

4. Okres przechowywania danych osobowych:

a) Usługodawca występujący jako Administrator danych osobowych będzie przechowywać przedmiotowe dane przez czas wygaśnięcia roszczeń wynikających ze świadczenia Usług,

b) Dane osobowe osób fizycznych, które nie są stroną Usług świadczonych przez Usługodawcę zostaną usunięte z zasobów Usługodawcy po upływie 365 dni licząc od daty wprowadzenia tych danych do zasobów Usługodawcy w wyniku rejestracji na Platformie (w tym poprzez wpis w Księdze Gości) w innym terminie, odrębnie ustalonym z osobą, której dane osobowe dotyczą.

5. Przekazanie danych osobowych - dane osobowe mogą być przekazywane sądom i uprawnionym organom, jeżeli zwrócą się do Usługodawcy, na podstawie odpowiednich przepisów prawa, w szczególności w celu dochodzenia roszczeń związanych ze świadczeniem Usług, w tym ochrony praw podmiotowych osób trzecich.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy - dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych - Osoby fizyczne, którymi danymi osobowymi zarządza Usługodawca pełniąc rolę Administratora danych osobowych - w związku z przetwarzaniem tych danych – uprawnione są do:

a. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację,

b. dostępu do Państwa danych osobowych,

c. żądania sprostowania Państwa danych osobowych,

d. żądania usunięcia danych osobowych, o ile dane te nie są w dalszym ciągu potrzebne do realizacji celu przetwarzania w sposób określony w Regulaminie,

e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w takim zakresie jaki jest niezbędny do świadczenia Usług.

8. Prawo wniesienia skargi - osobie fizycznej, której danymi osobowymi zarządza Usługodawca jako Administrator danych osobowych przysługuje także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Na Portalu mogą być publikowane wizerunki osób, które uczestniczą w świadczeniu Usług bądź to po stronie Usługodawcy, bądź Usługobiorcy.

10. Wizerunek osoby fizycznej może być podpisany poprzez wskazanie imienia i nazwiska, pełnionej funkcji, miejsca pełnienia funkcji oraz danych umożliwiających kontakt telefoniczny bądź za pomocą Internetu.

11. Publikowanie wizerunków nie narusza przepisów art. 81 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych ani art. 23 k.c.

12. Publikowanie wizerunków oraz imienia i nazwiska osoby fizycznej wymaga zgody osoby przedstawionej albo oświadczenia podmiotu współpracującego z taką osobą, że zgoda taka została udzielona.

13. Zgoda na rozpowszechnianie wizerunku oraz imienia i nazwiska osoby fizycznej na Portalu może być w każdej chwili odwołana poprzez złożenia oświadczenia osoby przedstawionej albo podmiotu współpracującego z taką osobą.

14. Zgoda na rozpowszechnianie wizerunku osoby fizycznej oraz danych osobowych dotyczy wyłącznie Portalu i pozostaje w związku z rolą jaką osoba fizyczna pełni w świadczeniu Usług.

15. Scan oświadczenia o wyrażeniu zgody na rozpowszechnianie wizerunku oraz imienia i nazwiska osoby fizycznej oraz skan oświadczenia odwołującego zgodę powinien zostać przesłany pocztą elektroniczną na adres e-mailowy Usługodawcy, który niezależnie od otrzymanego pocztą elektroniczną skanu dokumentu zawierającego jedno z oświadczeń może zażądać nadesłania oryginału dokumentu.

VII. OCHRONA AUTORSKICH PRAW OSOBISTYCH I MAJATKOWYCH

1. Na Portalu mogą być publikowane utwory – w szczególności utwory fotograficzne – względem których twórca przeniósł na rzecz Usługodawcę autorskie prawa majątkowe łącznie z prawami zależnymi oraz upoważnił do powierniczego wykonywania autorskich praw osobistych do utworów.

2. Zakres przeniesienia autorskich praw majątkowych do utworów wykorzystywanych przez Usługodawcę, sposób wykonywania autorskich praw osobistych oraz wynagrodzenie określane jest każdorazowo w odrębnej umowie między twórcą albo innym podmiotem uprawnionym z autorskich praw majątkowych i osobistych do utworu a Usługodawcą.

3. Publikowanie na Portalu utworów fotograficznych nadesłanych przez Usługobiorców wymaga złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia, że posiada zgodę twórcy utworu fotograficznego na publikowanie i rozpowszechnianie tego utworu na Portalu albo jest podmiotem uprawnionym z autorskich praw majątkowych do tego utworu. Usługobiorca składa także oświadczenie co do sposobu wykonywania przez twórcę autorskich praw osobistych do utworu fotograficznego – w szczególności prawa do publikowania i rozpowszechniania utworu fotograficznego anonimowo oraz naruszania integralności utworu fotograficznego.

4. Przedstawiając Usługodawcy utwór do rozpowszechnienia, Usługobiorca albo twórca (w zależności od tego, komu przysługują autorskie prawa majątkowe i osobiste do Utworu) potwierdzają, że utwór ten nie narusza autorskich praw majątkowych i osobistych podmiotów trzecich. Za naruszenie autorskich praw majątkowych i osobistych uznaje się w szczególności naruszenie zasad określonych w art. 33 pkt. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Utwory stanowiące zdjęcia fotograficzne obiektów architektonicznych powinny przedstawiać obiekty wystawione na stałe na ogólnie dostępnych drogach, ulicach, placach lub ogrodach. W przypadku utworów – zdjęć fotograficznych przedstawiających wnętrza, które nie są ogólnie dostępne – wymagana jest zgoda podmiotów uprawnionych z autorskich praw majątkowych do planów architektonicznych tych przestrzeni.

5. Skan oświadczenia Usługobiorcy, którego dotyczy pkt. 3 powyżej wraz ze zgodą na publikację i rozpowszechnianie utworu fotograficznego na Portalu powinien zostać przesłany pocztą elektroniczną na adres e-mailowy Usługodawcy, który może także zażądać nadesłania oryginałów wymienionych dokumentów.

6. Usługobiorca wyraża zgodę na rozpowszechnianie utworów fotograficznych wskazanych w pkt. 3 powyżej na Portalu na czas świadczenia Usług.

7. W przypadku wystąpienia przeciwko Usługodawcy z roszczeniami o naruszenie autorskich praw majątkowych lub osobistych do utworów przekazanych przez Usługobiorcę w celu realizacji Usług – Usługodawca – w zależności od treści orzeczenia kończącego ewentualny spór, zastrzega sobie możliwość wystąpienia z roszczeniem regresowym do Usługobiorcy albo Twórcy.

VIII.ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca nie odpowiada za działania ani zaniechania innych podmiotów – w tym podmiotów Usługobiorców oraz innych podmiotów, których działania związane są z wykorzystaniem systemu PROQREO.PL. W szczególności Usługodawca nie odpowiada za umowy pomiędzy Usługobiorcami oraz poziom ich realizacji, zmianę ich warunków ,terminów, kosztów i miejsc realizacji.

2. Usługodawca nie odpowiada za działania operatorów sieci informatycznej.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści informacji uzyskiwanych przez Usługobiorców ani informacji przesyłanych przez Usługobiorców.

4. Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu jakiejkolwiek wpłaconej kwoty wynagrodzenia z tytułu świadczonych Usług, jeżeli Usługodawca zaprzestałby świadczenia Usług w związku z naruszeniem prawa przez Usługobiorców.

5. W granicach dozwolonych prawem Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w związku ze świadczeniem Usług z uwzględnieniem zasad ochrony konsumentów.

6. Usługodawca nie zapewnia stałego połączenia z Portalem, w szczególności w sytuacjach gdy:

a. Polaczenie z Internetem zostało przerwane z powodów niezależnych od Usługodawcy, w szczególności wynikających z regulaminów obowiązujących dostawców usług internetowych.

b. Wystąpiło zagrożenia danych zawartych na Platformie.

c. Otrzymano urzędowe zawiadomienie o możliwości lub popełnieniu czynów sprzecznych z prawem.

d. Doszło do awarii uniemożliwiającej należyte świadczenie Usług.

7. Usługodawca potwierdza, iż w sytuacjach opisanych w pkt. 5 podejmie niezbędne czynności w celu pełnej realizacji Usług

IX. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Wszelkie ewentualne reklamacje co do jakości świadczonych Usług i ich zgodności z Regulaminem, Usługobiorcy mogą zgłaszać na piśmie na adres Usługodawcy, bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: REKLAMACJE@PROQREO.PL , pod rygorem ich nieuwzględnienia.

2. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać szczegółowy opis zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji, imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika bądź innej osoby odwiedzającej Serwis oraz propozycję co do sposobu realizacji reklamacji.

3. Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, chyba że koniecznym będzie dla rozpatrzenia reklamacji dostarczenie Usługodawcy dodatkowych informacji. W takim przypadku termin 14 dni liczony jest od daty dostarczenia takich informacji.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

5. Wszelkie spory dotyczące świadczenia Usług rozpatrywane będą przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny po wcześniejszym skorzystaniu przez Usługodawcę i Usługobiorcę z mediacji na zasadach opisanych w art. 1831 i następnych kodeksu postępowania cywilnego.